100% 취업성공목표
제2기 스마트웹콜 전문상담사 양성과정 모집공고
스마트웹콜(SWC) 전문상담사란 문자, 카카오톡, 페이스북 및 SNS, 홈페이지 게시판, 전화 등 다양해지는 기업과 고객의 소통수단에 대한 종합적이고 체계적인 관리와 대응은 물로 인터넷뱅킹 등 보안솔루션의 오류를 원격으로 해결하는 IT전문상담사를 의미 합니다.
H/W, S/W, OS, 브라우저, 보안솔루션 등 온라인 환경의 다변화로 인해 금융기관, 보험회사 등IT전문상담사의 필요성이 증가함에 따라 전문 인력양성, 수료 후 100% 취업을 목표로 ‘스마트웹콜(SWC) 전문상담사 양성과정’을 개설하고 아래와 같이 수강생을 모집합니다.
09:00-18:00(5일/40시간) 성북구내일능력개발원(http://dmaps.kr/ga3c)
2기/주말 10월 19일 – 11월 16일(매주토요일)
2기/주중 10월 21일 – 10월 25일(월–금요일)
3기/주말 11월 09일 – 12월 07일(매주토요일
* 상기 일정은 인원 미달 시 폐강 혹은 변경될 수 있습니다 .
대상: 미혼모, 한부모, 경력단절여성 등 취약계층 육아맘
인원: 40명–선착순(수료자 100%취업 목표)
혜택: 수강료 전액무료 / 중식제공
신청: 돌아봄사회복지협동조합 홈페이지 신청(www.dorabom.net)
문의: 돌아봄사회복지협동조합 사무국 T 02)929-9991 / E-mail: ace@dorabom.net
동북권한부모가족지원센터 T02)984-9195 / E-mail: shalom_u@naver.com
커리큘럼
콜센터 기본교육: 콜센터의 이해, 상담실무, 커뮤니케이션, 스트레스 관리, 불만고객 관리
SWC 이론교육: SWC 센터의 이해, SWC 채널의 이해, SWC 활용사례
SWC 실무교육: SWC 기초, 금융보안프로그램, SNS상담 실무, Mobile상담 실무, 채널융합상담 실무
강사진
한승엽 (넥스트서비스컨설팅 대표 /경력 15년)
김병섭 (쓰리윈테크 대표 /경력 10년)
윤서영 (윤서영커리어컨설팅 대표 /경력 12년)
김정연 (트랜스코스코스코리아 센터장 /경력 13년)
이재원 (전, 트렌스코스모스코리아 상무/경력 17년)
주최: 한국전력공사, 함께일하는재단
주관: 돌아봄사회복지협동조합, 동북권한부모가족지원센터
후원: 내일능력개발원, 성북구건강가정지원센터, 사회연대은행,
협력: 한국한부모연합회, 서울한부모회, 한국미혼모지원네트워크, 한국미혼모가족협회
돌아봄사회복지협동조합: 서울시 성북구 종암동 80-8번지 사회적기업허브센터 4층
T: 02-929-9991, F: 02-921-7557, Mail: ace@dorabom.net
http://www.dorabom.net / http://www.facebook.com/dorabomcoop